Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

Список разрешенных продуктов (Скачать файл)

Распорядок дня (Скачать файл)

• Правила внутреннего распорядка Центра Кардиохирургии ООО "Альянс Клиник Свияга" регламентируют поведение пациента во время нахождения в клинике, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и медицинским центром.
• Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в клинику или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
• При обращении за медицинской помощью в Центр Кардиохирургии пациент должен:
  - соблюдать внутренний распорядок работы клиники, тишину, чистоту и порядок;
  - исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
  - выполнять требования и предписания лечащего врача;
  - соблюдать рекомендуемую врачом диету;
  - сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  - оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
  - уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
  - предупреждать лечащего врача в случае необходимости выхода за территорию Центра Кардиохирургии (отделения);
  - бережно относиться к имуществу клиники и других пациентов
• В помещениях Центра Кардиохирургии запрещается:
  - нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил)
  - курение; распитие спиртных напитков; употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
  - появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
  - пользование служебными телефонами.
• В порядке, установленном законодательством Российской Федерации, застрахованным пациентам на случай временной нетрудоспособности выдается листок нетрудоспособности. Другим категориям граждан выдаются справки установленной формы.
• За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в больничном листе.
• Нарушением считается:
  - грубое отношение к персоналу;
  - неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
  - несоблюдение требований и рекомендаций врача;
  - прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
  - самовольное оставление клиники до завершения курса лечения;
• Пациентам в соответствии с договором оказывается специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь
• При необходимости оказания помощи амбулаторно пациент обращается к медицинскому регистратору. Предварительная запись на прием к врачу осуществляется как при непосредственном обращении пациента, так и через официальный сайт Центра Кардиохирургии ООО "Альянс Клиник Свияга", а также по телефону +7 (9272) 70-41-38.
  При первичном обращении на пациента заводится медицинская карта больного.
• Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения заместителем директора ООО "Альянс Клиник Свияга" по лечебной части, заведующими отделениями, пациент может получить у медицинских регистраторов, на информационных стендах, расположенных в помещениях учреждения, а также на официальном сайте учреждения.
• Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении осуществляется врачом поликлиники по месту жительства.
• Госпитализации подлежат пациенты, нуждающиеся в квалифицированном обследовании и стационарном лечении по направлению врачей поликлиник, станций скорой и неотложной медицинской помощи, а также больные по жизненным показаниям без направления организаций здравоохранения.
• При поступлении в стационар по направлению пациент (сопровождающее лицо) предоставляет направление врача терапевта (кардиолога) на обследование с анамнезом, результатами проведенного обследования (согласно перечню) и лечения , страховой медицинский полис (оригинал и ксерокопия), документ, удостоверяющий личность, СНИЛС (оригинал и ксерокопия) выписку из истории болезни (амбулаторной карты). На госпитализируемых больных заводится соответствующая медицинская документация, верхняя одежда отдается родственникам или при необходимости может храниться в клинике. Пациент сопровождается персоналом в соответствующее отделение.
• Продуктовые передачи принимаются в соответствии со списком разрешенных продуктов. Посещение пациентов в клинике родственниками и знакомыми не предусмотрено ввиду необходимости соблюдения санитарно-эпидемиологического режима, для эффективного оказания медицинской помощи. В исключительных случаях решение о посещении и уходе за тяжелобольными пациентами может принять заместитель директора по лечебной части, при условии соблюдения "Правил посещения родственниками пациентов в отделениях реанимации и интенсивной терапии", в соответствии с Письмом Минздрава России от 30.05.2016 № 15-1/10/1-2853.
• При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями, соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом; своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья.
• Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые учреждение ответственности не несет.
• Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением.
• Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.